Słabej jakości nagrania z monitoringu utrudniały ustalenie, kto kierował pojazdem podczas zdarzenia drogowego. Po kilku dniach pracy policjant wskazał jednak osobę za nie odpowiedzialną. Mężczyzna, który zwrócił się do policji o pomoc, przesłał później podziękowania — zarówno za skuteczność funkcjonariusza, jak i za sposób prowadzenia z nim kontaktu.
Ustalenia mimo trudności z nagraniami
Wyjaśnienie sprawy wymagało szczegółowego przeanalizowania dostępnych informacji. Monitoring nie dawał łatwej odpowiedzi: jakość zarejestrowanego obrazu utrudniała rozpoznanie sprawcy. Funkcjonariusz kontynuował ustalenia i po kilku dniach zidentyfikował kierowcę odpowiedzialnego za zdarzenie.
W podziękowaniach mężczyzna zaznaczył, że znaczenie miał dla niego nie tylko rezultat tych działań. Docenił również życzliwość policjanta oraz regularne przekazywanie wiadomości o postępach. Dzięki temu wiedział, jak przebiega wyjaśnianie sprawy i nie pozostawał bez informacji o podejmowanych czynnościach.
Liczył się wynik, ale także sposób udzielenia pomocy
Autor wiadomości poprosił o przekazanie funkcjonariuszowi wyrazów uznania. Podkreślił, że taka postawa buduje zaufanie do policji. Jego podziękowania dotyczyły więc dwóch konkretnych kwestii: ustalenia odpowiedzialnego kierowcy mimo trudności oraz uważnego, pełnego szacunku traktowania osoby szukającej pomocy.
W tej sprawie skuteczność szła w parze z empatią i bieżącym kontaktem. To właśnie połączenie doprowadzenia ustaleń do końca z informowaniem o ich przebiegu okazało się dla mężczyzny szczególnie ważne.
Źródło: Komenda Miejska Policji w Świnoujściu – Portal polskiej Policji
Warto przeczytać
Weekendowe kontrole w Koszalinie: trzech kierowców po alkoholu, jeden złamał dożywotni zakaz
Zimne noce zagrażają życiu. Jeden telefon może uratować człowieka
Licealiści wspierają policję przy szczecińskich cmentarzach. Pomagają bezpiecznie dotrzeć na groby